Informações sobre a política de devolução da Mouser.
Normalmente as devoluções são aceitas quando concluídas no prazo de 30 dias a partir da data de remessa. Isso não inclui itens identificados como "NCNR", "Não cancelável/Não retornável" ("Produtos não padronizados"), Software para download ("Entrega Digital") ou regidos por uma Carta de Contrato de Compra.
Apenas os produtos originalmente enviados pela Mouser serão devolvidos à Mouser. Todos os demais serão prontamente colocados em quarentena e descartados ou devolvidos ao cliente. Ao devolver produtos à Mouser, o Cliente garante que os produtos foram comprados da Mouser e que não houve substituição total ou parcial do produto por um produto de outro fornecedor, distribuidor ou de outras fontes. A devolução deve feita na embalagem original e na condição sem uso (exceto em caso de produto defeituoso). Produtos ESD (sensíveis à descarga eletrostática) ou produtos sensíveis à umidade não deverão ser abertos exceto em condições controladas.
As taxas de frete de devolução devem ser pagas antecipadamente; não aceitaremos remessas para pagamento contra entrega (COD).
Alguns produtos podem exigir a devolução diretamente ao fabricante.
Para solicitar uma autorização de devolução on-line, selecione a opção Solicitar Devolução para um pedido qualificado no seu Histórico de Pedidos. Após o envio, o status do seu pedido e mais instruções serão fornecidos.
Uma alternativa é preencher um formulário de Autorização de Devolução de Mercadorias ou Entrar em Contato Conosco. Um representante do atendimento ao cliente analisará sua solicitação de devolução e entrará em contato com você com instruções adicionais, seu número de autorização de devolução e o endereço de devolução correto para sua mercadoria.
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